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        银行产品实施三环理论
        2018-12-21
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        一、前言


        长亮科技近年发展势头强劲,近几年营收增长都保持在30%左右。2017年长亮科技的营业收入8.8亿元,2018年三季度营业收入达6.2亿元,同比增长22%。长亮科技在全球拥有400多家金融及泛金融领域的客户,不但在国内传统金融领域(银行、证券基金、保险、信托等)颇有斩获,在海外市场也获得了突破,为多家海外银行提供整体IT解决方案。


        为什么长亮科技能够取得如此骄人战绩?
        答案就是团队建设。长亮科技秉承“以客户为中心”的理念,凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力以及日趋完善的交付能力,赢得了广大客户的信任与合作。


        除了成熟稳定的系统产品之外,经验丰富的项目实施团队也是长亮科技成功的重要因素,长亮科技根据三环结构理论,结合自身多年产品项目实施经验,不断优化,形成具有长亮特色的三环结构,为企业团队建设注入强劲动力,为银行客户提供强有力的后续服务支持,以保障银行系统高效稳定运行。


        二、产品实施团队建设三环结构


        决定产品实施质量有两个关键要素:
        一是产品质量,主要由产品研发团队负责;二是服务质量,这取决于实施团队的整体行为,而实施团队整体行为根基于团队中每个成员的职业素养。


        产品实施团队建设的情况影响到实施人员在客户现场的行为素质,进而影响到产品是否可以在市场上可持续性发展。


        1、产品实施团队人员培养方法

        图1-产品实施项目组人员配置三环结构


        如上图所示,产品实施项目组人员配置三环结构,可针对处于每一环的实施人员,探讨不同的人员培养指导方法。


        1) 项目管理层的主要职责


        管理层主要负责确定和控制项目范围、制定项目成本预算以及项目计划、根据项目实施情况及时调整项目计划并控制项目进度。

         

        同时,项目管理层需要确定项目参与人员的组织结构和人员分工;需要制定项目纪律及实施规范、制定项目沟通机制,并确保得到有效执行;需要有效的识别项目风险,降低项目风险发生的概率和影响;确保项目周期不超出项目计划、项目成本不超出项目预算,确保项目实施质量和客户满意度。


        2)项目??樽樵笔凳┠芰Φ呐嘌?/strong>


        ??樽槌ぶ傅己团嘌?樽樵?。


        ??樽槌ざ宰樵钡呐嘌劳杏诜峙涞木咛迦挝袷迪?。??樽槌じ葑樵钡墓ぷ髂晗藓投圆返氖煜こ潭?,分配不同的任务,指导并跟踪组员的完成过程及最终完成情况。


        ??樽槌びφ莆找欢ǖ娜嗽迸嘌记?,组长对组员工作分配应具备合理性,提高组员整体水平。


        ??樽槌びΩ葑约毫己玫拇右稻?,悉心指导组员业务知识、事务处理技巧及沟通技巧,助??樽樵贝锍衫桓鱿钅亢蠹纯啥赖惨幻娴母鋈讼钅磕勘?。

        图2-??樽樵迸嘌方峁?/span>


        3)项目??樽槌な凳┠芰Φ呐嘌?/strong>


        项目管理层指导和培养??樽槌?。


        项目管理层对??樽槌さ呐嘌勺胖赜谙钅糠缦展芾砟芰妥槟诠芾砟芰Φ奶嵘?。


        项目管理层与??樽槌ち己霉低?,及时交互项目实施过程中可能存在的风险,拟定有效的预防措施,由??樽槌さ羌窃诎覆⒂枰愿?。


        项目管理层应关注??樽槌さ墓芾砬榭觯耗?樽樵钡墓ぷ髯刺统沙で榭?,??榈鼻暗墓ぷ髂谌菁巴瓿汕榭?,及时指导??樽槌ぷ龊米槟诠芾砉ぷ?。


        ??樽槌た梢圆捎霉ぷ髑宓サ姆绞?,有条不紊、高效的进行风险管理和工作内容管理。组内清单通常包括项目风险及解决情况、当前各项工作内容及进展情况、计划工作内容及预分配情况。


        要素包括:任务分类、任务描述、进展状态、负责人、当前节点干系人、计划完成时间、完成时间。

        图3-??樽槌づ嘌方峁?

        2、产品实施团队建设思路

        图4-阶进式团队建设思路

        1)拥有训练有素的人才


        发掘训练有素的人才

        一个优秀的团队必是由一批训练有素的优秀人才组成,他们不仅应具备精湛的业务知识和实际技能,更重要的是具备崇高的行业行为标准、以及驱动他去持久践行此标准的内在性格特征。


        知识和技能可以在职业生涯中学会,而内在性格却很难养成,因此,判断是否会成长为训练有素的人才的第一要素是内在性格特征。

        图5-训练有素人才的特征


        留住训练有素的人才

        管理层需要准确识别这样的优秀人才,并给他一个合适的位置以施展才华,如果一旦发现不如预期,则要弄清楚是位置安排有误还是识人有误,并及时作出调整,让合适的人处于合适的位置。

        图6-拥有训练有素的人才


        2)建立训练有素的思想


        饱含完成任务的决心

        在工作中往往会因为个人能力不足或情况过于残酷,不知从何下手而无法采取行动,此时需要树立起必能成功的信念,勇于面对现实,分析详细情况,寻求团队的协助,一旦找到可行的策略,集中精力、采取行动、全力以赴。


        自我激励

        管理层需花费精力来激励团队成员,比如尽可能给予其贡献值的对等薪酬,以期团队成员能稳定的创造贡献值。而优秀的人往往会自我激励,他们很清楚的知道自己会在哪方面能成为最优秀的,他们努力让自己成长并具备核心能力,薪酬在增长,他们却总是可以创造出超出薪酬的贡献值。


        同舟共济

        谦逊诚实的人即使在形势严峻时也能营造出良好的氛围,良好氛围不是避免争吵而逃避问题,而是与周围的人诚实的面对事实,弄清问题真相,一起找到正确答案,在剖析失败原因时,不是互相指责,而是在互相理解中学习宝贵的经验教训。

        图7-训练有素的思想


        3)形成训练有素的行为

        有着成为训练有素的人的潜质,又具备了训练有素的思想,但是如何让团队拥有训练有素的整体行为呢?


        在框架下规范行为

        管理层可以通过不断完善制度框架,给予更高阶的指导;助其形成训练有素的行为。


        在框架下自律行动

        训练有素的团队会严于律己、勇于承担责任,他们会在制度框架的指导下,依据所面临的具体情况,灵活自主地采取训练有素的行动,他们无需严格管理,也会取得卓越的成就。


        长亮科技正是通过三环结构理论加强产品实施团队建设,为各个实施项目培养和输出经验丰富同时具备责任心的专业人才,建立经验丰富的项目实施团队和维护团队,为银行客户提供后续强有力的服务支持,保障银行系统高效稳定运行。

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